À Fleur de Flo

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de formations numériques proposées par Florence Marin (À Fleur de Flo) à destination du grand public.

Ces formations constituent des contenus numériques au sens de l’article L.224-25-1 du Code de la consommation. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une formation professionnelle réglementée au sens du Code du travail, et ne délivrent pas de certification d’État.

Les formations proposées portent sur différentes techniques de massage bien-être (Californien, Ayurvédique, Lomi Lomi, Thaï, Kobido, Crânien, Réflexologie plantaire, Chi Nei Tsang, etc.). Elles sont dispensées sous forme de vidéos pédagogiques, supports écrits et ressources téléchargeables, accessibles en ligne via la plateforme Teachizy.

Chaque formation fait l’objet d’une fiche descriptive précisant :

• Le contenu détaillé et le programme
• La durée estimée et le niveau requis
• Les prérequis éventuels
• Les modalités d’accès et la durée de disponibilité
• Le prix toutes taxes comprises (TTC)

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Florence Marin bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts : aucune TVA n’est facturée sur les ventes.

Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la plateforme Teachizy au moment de la validation de la commande par le Client. La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toute commande passée et réglée est facturée au prix en vigueur au moment de la commande.

Des offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement. Ces offres sont valables dans les conditions et limites mentionnées lors de leur communication, et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

La commande s’effectue intégralement en ligne sur la plateforme Teachizy. Le processus se déroule comme suit :

• Sélection de la formation souhaitée
• Création d’un compte ou connexion à un compte Teachizy existant
• Validation du panier et vérification du récapitulatif de commande
• Acceptation des présentes CGV (case à cocher)
• Choix du mode de paiement et finalisation du règlement
• Réception d’un email de confirmation avec accès à la formation

La commande est réputée définitive à compter du paiement intégral du prix. Un email de confirmation est automatiquement adressé au Client à l’adresse renseignée lors de son inscription.

Le règlement s’effectue au moment de la commande, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — paiement sécurisé via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par les serveurs de la Vendeuse.
• Virement bancaire — les coordonnées IBAN sont communiquées lors de la commande. La formation est débloquée à réception du virement. Délai habituel : 2 à 5 jours ouvrés.

En cas d’échec du paiement par carte, la commande n’est pas validée et aucun accès n’est octroyé. Le Client est invité à recommencer la procédure ou à choisir un autre moyen de paiement.

La Vendeuse ne propose pas de paiement en plusieurs fois sauf mention explicite sur la fiche formation concernée.

L’accès à la formation est ouvert dès validation du paiement (paiement par CB) ou dès réception du virement bancaire confirmé. Le Client reçoit un email avec ses identifiants ou un lien d’accès direct à son espace personnel Teachizy.

La durée d’accès est précisée sur chaque fiche formation. Sauf mention contraire, l’accès est accordé à vie pour la version de la formation disponible au moment de l’achat.

L’accès est strictement personnel et lié au compte Teachizy du Client. Il est interdit de partager ses identifiants, de retransmettre les contenus ou d’en faire bénéficier un tiers.

La disponibilité des formations dépend de la plateforme Teachizy. La Vendeuse ne peut être tenue responsable des interruptions techniques imputables à la plateforme, mais s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir un accès continu aux contenus.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception légale — Contenu numérique : Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que :

• Le Client a expressément demandé l’accès immédiat au contenu numérique avant l’expiration du délai de rétractation, et
• Le Client a reconnu expressément perdre son droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande.

Si le Client n’a pas encore accédé au contenu et souhaite exercer son droit de rétractation dans les 14 jours, il doit en informer la Vendeuse par email à contact@florencemarin.com  en indiquant clairement sa demande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

L’ensemble des contenus composant les formations (vidéos, textes, images, supports PDF, exercices, schémas, musiques libres de droit) sont la propriété exclusive de Florence Marin et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

L’achat d’une formation confère au Client un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable. Il est formellement interdit :

• De reproduire, copier, télécharger ou stocker les vidéos de formation
• De diffuser, partager ou redistribuer tout ou partie des contenus à des tiers
• D’utiliser les contenus à des fins commerciales ou d’enseignement
• De créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite préalable

Tout manquement à ces obligations expose le Client à des poursuites judiciaires sur le fondement de la contrefaçon (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Les formations dispensées par Florence Marin (À Fleur de Flo) sont des formations au massage bien-être à visée de mieux-être et de détente. Elles ne constituent en aucun cas :

• Un acte de kinésithérapie ou de médecine
• Un traitement médical ou paramédical
• Une formation réglementée ouvrant droit à un titre ou diplôme d’État

La Vendeuse décline toute responsabilité en cas d’utilisation des techniques enseignées sur des personnes présentant des contre-indications médicales, en cas d’accident résultant d’une mauvaise application des techniques, ou de tout préjudice indirect lié à l’utilisation des contenus.

La responsabilité de la Vendeuse ne saurait être engagée en cas de force majeure, d’interruption de service imputable à la plateforme Teachizy ou à un prestataire tiers, ou d’utilisation non conforme des contenus par le Client.

Dans le cadre de la vente en ligne, Florence Marin est amenée à collecter les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse email, et données de paiement (gérées exclusivement par Stripe, sans stockage côté Vendeuse).

Ces données sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Elles sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des commandes et l’accès aux formations
• L’envoi de communications relatives aux formations achetées
• La gestion de la relation client

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et aux obligations légales en vigueur (5 ans pour les données comptables).

Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à ses données personnelles. Pour l’exercer : contact@florencemarin.com. En cas de réclamation non résolue, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Florence Marin à l’adresse contact@florencemarin.com afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La Vendeuse adhère au dispositif de médiation suivant :

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

La Vendeuse se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne. La date de mise à jour est indiquée en en-tête du document.

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.

Document établi par Florence Marin — À Fleur de Flo · SIRET 801 655 499 000 52 · Version au 1er janvier 2025